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发展空间遇到天花板?卡萨帝:那就打破天花板

作者: 发布时间:2021-01-13 10:34

从高端榜首到职业第二,无疑是918博天堂游戏大厅卡萨帝2020年的最大收成。

资本商场有一个忧虑,那便是卡萨帝成为高端榜首后,未来的开展空间还有多大,会不会遇到天花板?现在,这个忧虑能够消除了。由于2020年的商场数据给出了答案:卡萨帝冰箱、洗衣机已别离进入职业TOP2、TOP3,厨电完成翻番增加,冰吧酒柜职业赢得超6成商场,这意味着卡萨帝成为高端榜首的下一步,便是打破高端榜首的天花板,拓荒出职业第二的新空间。

当然,动了他人的奶酪,也简单引起危险。怎么应对来自竞争对手的仿照和质疑?卡萨帝的做法是,产品、场景、服务全方位发力,探究从高端品牌向场景品牌、生态品牌改变,为用户构建起掩盖衣食住娱的高端才智全场景体会,为职业引领筑牢根基。

安身高端榜首,卡萨帝冰箱进入冰箱TOP2、洗衣机TOP3

2020年,整个家电职业并不好过。不断缩水的"蛋糕",还被巨子品牌分走了一半。中怡康第52周数据显现,冰箱商场,海尔占比25.4%,卡萨帝占比13.8%,容声占比12.0%,TOP3品牌累计市占率为51%。详细到1W+价位段,TOP3品牌依次为卡萨帝、西门子、海尔。

再来看洗衣机商场,海尔占比28.3%,小天鹅占比14.7%,卡萨帝占比14.2%,TOP3品牌累计市占率为57.2%。详细到1W+价位段,TOP3品牌依次为卡萨帝、美的、松下。

冷柜商场的商场集中度要更高一些,卡萨帝冰吧、酒柜别离占比69.7%、91.9%,坚持了长时间以来的比例优势。

能够看到,卡萨帝不仅是高端榜首,各工业也纷繁进入了职业TOP3。这样的成果,除了最中心的产品竞争力,还得益于卡萨帝长时间布局的场景和服务。

以全流程服务,匹配全场景计划

2020年年头,卡萨帝发布高端才智家庭生态战略,推出了包括才智护理、健康饮食、舒适住居、文娱互联在内的高端才智家庭场景处理计划,全方位满意用户的日子需求。相匹配的,卡萨帝七星级服务也同步晋级,从传统的售后服务延伸为全流程服务。

在传统形象里,很多人以为售后是家电服务的结尾。但卡萨帝以为,服务也是品牌方与用户进一步交互的起点。由于能带来优质体会的售后,往往也会为品牌方带来新的增益。

线下查询数据显现,63%的用户表明,超越5年才替换家电的首要原因是换家电需求重新装置布局,疲于应对。这也意味着好的家电服务不能只重视家电自身,更要重视与家电相关联的包括装置、改造等的家装体会。

卡萨帝晋级的场景化服务正处理了用户的这一痛点。北京海淀区的赵先生一向想体会卡萨帝的才智衣物护理计划,但家里需求排水的电器较多,地漏的方位又比较偏僻。"您只管下单,剩余的交给我。"卡萨帝七星级服务团队慎重许诺,并上门勘察了空间尺度和地漏间隔,为赵先生改装了澡堂水路,最终加装卡萨帝专用地漏,避免了阻塞及反味等危险。

经过立异场景化服务,卡萨帝融入多方生态资源,为用户供给全体场景规划改造服务计划。用户只需下单,无论是拆旧换新、橱柜改造、仍是电视墙规划,都能够交给卡萨帝七星级服务管家。

经过对高端才智家庭场景的打造,卡萨帝不仅为用户供给了更舒适高端的日子体会,更让职业看到了其从高端品牌转型为场景品牌甚至生态品牌的更大开展潜能。





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